返金ポリシー

キャンセル・返金について

■クレジットカードをご利用の場合

払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合がございます。
予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

■ クレジットカード払い以外でお支払いの場合

コンビニ決済の返金の際、口座情報の確認が必要となります。
また、決済方法に関わらずお客様都合によるキャンセル・返品の場合、全ての返金手数料はお客様負担となります。

■ 注文確定後のキャンセル

注文確定後、2時間以内はキャンセルが可能となっております。
マイページよりお客様にてキャンセルをお願いいたします。

2時間が経過いたしますと順次発送準備が開始され、キャンセル不可となります。
予めご了承いただけますようお願いいたします。

商品が不要となりました場合、「お客様都合でのご返品」として対応させていただきます。

返品・交換について

■ 返品・交換可能な条件

 

＜商品不具合の場合＞
交換またはご返金にて対応させていただきます。
商品のお写真、ロット番号のご提供をお願いします。
※商品の返送をお願いさせていただくことがございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

＜到着商品が不足・異なる場合＞
基本的に商品の再配送にて対応させていただきます。
到着商品全体のお写真と配送ラベルのお写真についてご提供をお願いします。

 

下記のような場合は返品・交換をお断りさせていただいております。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・「商品ご使用に問題のない状態」と判断できる場合
・「肌に合わない」など使用上個人差がある場合
・商品状態のお写真、配送ラベルのお写真のご提示が不可で詳細内容が確認できない場合

 

※海外発送のため、外箱の品質保証が難しくなっております。
パッケージの傷、潰れなど箱の破損による返品交換のご要請には対応できかねますので予めご了承くださいませ。
※本品のご使用に問題がある場合、同一商品への交換、またはご返金にて対応を行っております。

 

■お客様都合による返品について

新品・未使用品に限りご返品が可能となっております。（一度でもご使用になられた商品の返品は不可）
お客様都合によるの場合、「海外往復送料と国内返送料」を差し引いた金額でのご返金となりますのでご了承くださいませ。
海外往復送料：1500円 
国内配送料：地域により異なる

なお、お客様都合による交換はお断りさせていただいております。
予めご了承いただけますようお願いいたします。