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【公式】Anuaオンラインショップ

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よくあるご質問 (FAQ)

セール期間を除き、3営業日以内に順次韓国より配送を行っております。

配送状況に関しましては、下記サイトよりご確認いただけます。
※現地配送追跡番号（到着地）をご選択ください。

配送番号：発送完了メールに記載の12桁の番号
配送追跡サイト：https://kseoms.com/tracking_search?token=RGI5T1cyRkw0THo1a3JkWE1GcFIxQT09

商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

キャンセルにつきまして、ご注文完了後、2時間以内に限りお客様ご自身でキャンセルが可能です。
ご購入履歴より、お早めにキャンセル対応をお願いいたします。

また、誠に恐れ入りますが、ご注文から2時間が経過したご注文は、順次発送手配が進むためキャンセルを承ることができません。
ご了承くださいませ。

新規でLINE友だち追加をいただいた方のみ対象のクーポンです。
クーポンの取得・ご利用方法は以下の通りとなっております。

1. 新規登録時に「LINEで登録」を選択、または登録後に「LINE連携」を設定します。
2. Anua公式LINEのトーク画面に、自動でクーポンコードが届きます。
3. ご注文時、カート画面の「クーポンコード欄」にコードをご入力ください。

※過去に友だち登録履歴がある（ブロック解除を含む）場合は対象外となります。
※該当のクーポンコードは3,000円以上のご購入からご利用いただけます。

大変恐れ入りますが、海外発送につき、通関審査の都合上、配送メモ欄が使用不可のため日時指定ができかねます。
国内配送が始まりましたら、お客様にて日本郵便までご連絡をお願いいたします。

日本郵便お客様サービスセンター TEL：0570-046-666

大変恐れ入りますが、海外発送につき、通関審査の都合上、配送メモ欄が使用不可のため配送関連のリクエストができかねます。
国内配送が始まりましたら、お客様にて日本郵便までご連絡をお願いいたします。

日本郵便お客様サービスセンター TEL：0570-046-666

恐れ入りますが、領収書につきましては弊社より別途発行しておりません。
ご決済情報の明細やご注文確定メールにて代替いただけますと幸いです。

※海外ショップとなりますので、適格請求書の発行義務がないことご了承くださいませ。

恐れ入りますが、海外発送のため、通関手続き等の都合によりラッピングサービスが難しくなっております。
金額がわかる領収書等の同梱はございませんのでご安心くださいませ。

FAQページからご確認ください。