注文確認後1～3日以内に発送致します。（祝日、週末を除く）

1. 迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

2. メールアドレスに誤りがある恐れがございます。ご入会の際、登録いただきましたメールアドレス、＠（アットマーク）以降のドメイン名も含めましてご確認をお願いいたします。

3．docomoメールアドレスをご使用の場合、弊社より送信させていただくメールが送信エラー（550 Unknown user）になる恐れがございます。
恐れ入りますが、メールエラーの場合、弊社よりご連絡ができかねます。
スマホの設定で「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」の設定になっている可能性がございまして、受信拒否設定していなくてもデフォルトで設定されている場合がございますので、今一度ご確認をお願いいたします。ご不明な点等ございます場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

注文完了後、2時間以内であればキャンセルが可能でございます。

[Anua カスタマーサポート営業時間]
営業時間: 10:00 ~ 18:00
お問い合わせ先: cs@anuashop.jp

ラベルのご確認をさせていただきます。

到着商品の詳細、到着時の佐川急便ラベル、および佐川急便ラベルの下にございます韓国語のラベルのお写真をいただけますと幸いです。

商品の使用期間は開封前の場合30カ月、開封後はお早めにご利用くださいませ。
商品の特性上、直射日光を避け、一定の温度で保管してください。

化粧品の使用順は、トナー→アンプル→セラム→ローション→クリームとなっております。
ご利用の際のご参考になりますと幸いです。

クーポンはメールにて発行させていただきます。

万が一見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、念のためご確認ください。

1) 決済画面からクーポン入力をクリック
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お手数をおかけしますが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文して頂きます様お願い申し上げます。

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